Pernah nggak sih kamu merasa faskes BPJS yang sekarang terlalu jauh atau kurang nyaman? Tapi di sisi lain, kamu jadi malas harus antre ke kantor BPJS hanya untuk pindah fasilitas kesehatan.
Kabar baiknya, sekarang kamu bisa pindah faskes BPJS online langsung dari HP tanpa ribet. Prosesnya cepat, praktis, dan bisa dilakukan kapan saja. Nah, biar nggak salah langkah, di artikel ini kamu bakal tahu cara lengkapnya dari awal sampai berhasil.
Di sini kamu juga akan dibantu memahami syarat, langkah-langkah, sampai hal yang perlu diperhatikan sebelum dan sesudah pindah faskes. Jadi, kamu nggak perlu bingung lagi dan bisa langsung praktik sendiri lewat aplikasi Mobile JKN.
Cara Pindah Faskes BPJS Online Lewat Mobile JKN
Sekarang kamu nggak perlu repot datang ke kantor BPJS kalau mau pindah faskes. Semua bisa dilakukan langsung lewat aplikasi Mobile JKN dengan cara yang cukup mudah. Berikut langkah-langkahnya:
1. Login ke Aplikasi Mobile JKN
Buka aplikasi Mobile JKN dan masuk menggunakan akun yang telah terdaftar.
Setelah berhasil login:
- masuk ke halaman Home
- pilih Lainnya
- pilih Ubah Data Peserta.
Aplikasi kemudian akan menampilkan data peserta yang berada dalam keluarga.
2. Pilih Peserta yang Ingin Dipindahkan
Pilih anggota keluarga yang faskesnya ingin diubah.
Pada data peserta, pilih bagian Faskes 1. Mobile JKN kemudian akan menampilkan formulir untuk mengubah FKTP peserta.
3. Tentukan Faskes 1 Baru
Isi informasi lokasi dan pilih FKTP baru yang tersedia pada sistem.
Sebelum menentukan pilihan, jangan hanya mencari faskes yang namanya familiar. Pertimbangkan jarak dari rumah, akses transportasi, jam pelayanan, serta kebutuhan pelayanan anggota keluarga.
Jika sudah yakin dengan pilihan tersebut, lanjutkan proses perubahan.
4. Simpan dan Lakukan Verifikasi
Setelah memilih faskes baru, klik tombol simpan. Biasanya kamu akan diminta melakukan verifikasi lewat kode OTP yang dikirim ke nomor terdaftar.
Setelah semua selesai, data faskes kamu akan otomatis diperbarui sesuai pilihan yang baru.
Cek Dulu, Apakah Kamu Sudah Bisa Pindah Faskes?
Sebelum lanjut ke proses pindah faskes, kamu perlu pastikan dulu apakah kamu sudah memenuhi syaratnya. Hal ini penting karena tidak semua peserta bisa langsung mengganti faskes begitu saja, dan banyak orang sering melewatkan bagian ini.
Beberapa ketentuan yang biasanya berlaku antara lain:
- Kamu sudah terdaftar di faskes lama minimal 3 bulan
- Tidak sedang menjalani perawatan atau pengobatan aktif
- Status kepesertaan BPJS masih aktif
Ada kondisi tertentu yang memungkinkan perubahan sebelum tiga bulan.
Dokumentasi Mobile JKN menyebut perubahan sebelum tiga bulan dapat dilakukan ketika peserta sebelumnya mengalami perpindahan FKTP melalui redistribusi FKTP dan masih berada dalam rentang tiga bulan.
BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan perubahan FKTP melalui PANDAWA untuk kondisi tertentu, termasuk peserta TNI/POLRI serta perubahan sebelum tiga bulan bagi peserta yang pindah domisili atau pindah tugas.
Karena pengecualian bergantung pada kondisi kepesertaan, gunakan kanal resmi BPJS apabila perubahan tidak tersedia melalui Mobile JKN.
Apa yang Perlu Disiapkan Sebelum Pindah Faskes?
Supaya proses pindah faskes lewat Mobile JKN berjalan lancar, ada beberapa hal sederhana yang sebaiknya kamu siapkan terlebih dulu. Beberapa di antaranya:
- akun Mobile JKN yang dapat digunakan
- data peserta yang akan diubah
- akses ke email yang terdaftar
- PIN Mobile JKN
- pilihan wilayah dan FKTP tujuan
- data pendukung jika perubahan termasuk kondisi khusus
Sebelum mengganti faskes, sebaiknya cari terlebih dahulu FKTP yang ingin dipilih. Dengan begitu, kamu tidak menentukan pilihan secara spontan hanya karena nama kliniknya muncul paling atas. Usahakan juga memilih faskes yang lokasinya dekat dengan rumah atau tempat kerja, supaya lebih mudah dijangkau saat kamu butuh layanan kesehatan.
Kapan Faskes BPJS yang Baru Bisa Dipakai?
Setelah proses pindah berhasil, faskes baru tidak langsung aktif saat itu juga.
Biasanya, perubahan akan mulai berlaku pada tanggal 1 di bulan berikutnya. Selama masa tunggu ini, kamu masih tetap menggunakan faskes lama seperti biasa.
Selama masa transisi tersebut, jangan langsung datang ke FKTP baru dengan asumsi data sudah aktif pada hari yang sama.
Setelah memasuki bulan berikutnya, cek kembali Info Peserta pada Mobile JKN untuk memastikan FKTP yang tercatat sudah berubah.
Apakah Bisa Pindah Faskes untuk Satu Keluarga?
Mobile JKN menyediakan opsi Perubahan satu keluarga dalam proses perubahan FKTP pada kondisi yang didukung sistem.
Dengan opsi tersebut, peserta dapat melakukan perubahan FKTP secara kolektif tanpa harus mengubah data satu per satu.
Namun, fitur ini tidak berlaku sama untuk seluruh segmen peserta. Dokumentasi Mobile JKN mencatat pengecualian untuk pengguna tertentu pada segmen Prajurit TNI dan Kepolisian RI Non-PNS, karena perubahan FKTP pada kondisi tersebut hanya dapat dilakukan untuk anggota keluarganya.
Karena itu, jika pilihan “Perubahan satu keluarga” tidak muncul pada akun Anda, jangan langsung menyimpulkan aplikasi sedang rusak. Segmen kepesertaan juga dapat memengaruhi fitur yang tersedia.
Tidak Bisa Pindah Faskes di Mobile JKN? Coba Cara Ini
Tidak tersedianya perubahan FKTP dapat disebabkan oleh beberapa hal. Hindari mencoba mengulang proses belasan kali sebelum memeriksa penyebab yang lebih mendasar.
1. Periksa Lama Terdaftar di FKTP Saat Ini
Jika belum tiga bulan sejak terdaftar di FKTP sebelumnya, perubahan reguler mungkin belum dapat dilakukan.
Jika memiliki kondisi khusus seperti pindah domisili atau tugas, cek apakah kondisi tersebut dapat diproses melalui kanal administrasi BPJS yang sesuai.
2. Pastikan Email Dapat Diakses
Dalam alur perubahan FKTP Mobile JKN, kode verifikasi dapat dikirim ke email peserta.
Pastikan email yang terdaftar masih dapat dibuka. Jika datanya sudah tidak sesuai, lakukan perbaikan melalui kanal resmi BPJS.
3. Pastikan PIN Mobile JKN Masih Diketahui
PIN digunakan sebagai bagian dari proses verifikasi perubahan data.
Jangan memberikan PIN kepada pihak yang mengaku dapat membantu memindahkan faskes.
4. Periksa Segmen Kepesertaan
Dokumentasi BPJS menyebut perubahan FKTP melalui Mobile JKN tersedia untuk sejumlah segmen peserta, tetapi mekanisme atau cakupannya dapat berbeda.
Jika menu atau pilihan yang dibutuhkan tidak muncul, cek status dan segmen kepesertaan melalui aplikasi atau kanal BPJS.
5. Gunakan PANDAWA
PANDAWA merupakan kanal administrasi BPJS Kesehatan melalui WhatsApp.
Nomor PANDAWA yang saat ini tercantum pada situs resmi BPJS Kesehatan adalah:
0811-8-165-165
Layanan administrasinya antara lain mencakup perubahan FKTP untuk kondisi tertentu.
Pastikan Anda menghubungi nomor resmi tersebut dan jangan memberikan PIN atau OTP kepada pihak lain.
6. Hubungi Care Center 165
Jika penyebab kendala belum jelas, hubungi BPJS Kesehatan Care Center 165.
Care Center dapat digunakan untuk memperoleh informasi, menyampaikan permintaan, maupun pengaduan terkait Program JKN.
Penutup
Pindah faskes BPJS online sekarang jauh lebih mudah dibanding dulu. Kamu tidak perlu antre panjang atau repot datang ke kantor. Cukup lewat aplikasi Mobile JKN, semua bisa dilakukan dalam beberapa langkah saja. Yang penting, pastikan kamu sudah memenuhi syarat dan memilih faskes yang sesuai kebutuhan.
Dengan memahami alurnya dari awal sampai akhir, kamu bisa menghindari kesalahan yang sering terjadi saat proses pindah faskes. Jadi, kalau merasa faskes sekarang kurang cocok, nggak perlu ragu untuk menggantinya.
Kalau kamu ingin tahu lebih banyak tips praktis seputar keuangan dan layanan digital lainnya, kamu bisa lanjut baca artikel menarik lainnya di deposito.co.id. Bahkan, kamu juga bisa cek informasi finansial lain seperti peluang investasi lewat deposito untuk bantu mengatur keuangan kamu dengan lebih baik.(****)
